Nasza polityka trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby przedmiot mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i w stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Aby zakończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie zwracaj zakupu bezpośrednio do producenta.


Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również, czy zwrot został zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a Twoja oryginalna karta kredytowa lub metoda płatności zostanie automatycznie doładowana w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Potem skontaktuj się z bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często poprzedza opóźnienie w przetwarzaniu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@charmsoff.com

Produkty wyprzedażowe lub promocyjne (jeśli dotyczy)
Tylko produkty w regularnej cenie podlegają zwrotowi. Niestety, produkty wyprzedażowe lub promocyjne nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymienimy tylko produkty, które są początkowo wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić swój produkt na ten sam, prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@charmsoff.com oraz odesłanie produktu na adres: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Holandia


Wysyłka

Aby zwrócić produkt, prosimy o przesłanie go na następujący adres pocztowy: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Holandia

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosisz Ty. Nie podlegają one zwrotowi.


Czas oczekiwania na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 €, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.